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    人际能力
    课程类型：选修课
    主讲教师：职教微课
    课程来源：职教微课
    建议学分：0.00分
    课程编码：yxywk0003
    课程介绍
    课程目录
    教师团队
    冲突管理
    s 认识人际冲突 （6分钟）
    s 人际冲突产生的过程 （12分钟）
    s 人际冲突的解决 （10分钟）
    s 人际冲突的预防 （5分钟）
    s 人际冲突的激发 （7分钟）
    s 人际冲突管理的五大关键 （4分钟）
    《左右逢源的职场人际关系管理》第一讲：礼仪先行
    s 微笑是职场赢得好感的秘密武器 （10分钟）
    s 良好的形象具有磁性 （7分钟）
    s 懂理让你在职场如鱼得水 （9分钟）
    s 时刻向对方传递你的自信 （10分钟）
    s 问候其实有讲究 （7分钟）
    s 应酬是经常被职场人忽略的盲区 （6分钟）
    《左右逢源的职场人际关系管理》第二讲：语言紧随
    s 开口有道 （10分钟）
    s 察言观色 （14分钟）
    s 积极并放开自己 （7分钟）
    s 低调做人高调做事 （6分钟）
    s 善用幽默及赞美 （12分钟）
    《左右逢源的职场人际关系管理》第三讲：掌控心态
    s 学会包容 （11分钟）
    s 学会尊重 （9分钟）
    s 学会积极和放下 （11分钟）
    s 学会低调并以大局为重 （8分钟）
    s 与上司共事的六大原则 （14分钟）
    《左右逢源的职场人际关系管理》第四讲：互惠互利
    s 互惠 （8分钟）
    s 互助 （9分钟）
    s 互享 （7分钟）
    s 感恩 （16分钟）
    s 付出与深解 （13分钟）
    《左右逢源的职场人际关系管理》第五讲：清除误解
    s 重视误解 （15分钟）
    s 内部纠纷 （8分钟）
    s 借助东风 （10分钟）
    s 私谈和解 （7分钟）
    s 语态把握 （8分钟）
    s 知其爱好 （5分钟）
    《左右逢源的职场人际关系管理》第六讲：用“心”交往
    s 适时示弱 （12分钟）
    s 虚怀若谷 （7分钟）
    s 说到做到及注重细节 （12分钟）
    s 真诚待人 （12分钟）
    s 言行一致 （11分钟）
    《左右逢源的职场人际关系管理》第七讲：上下有道
    s 对待上级 （12分钟）
    s 刺猬法则 （9分钟）
    s 对待下级 （13分钟）
    s 下属责备 （8分钟）
    s 对待同事及感情投资 （11分钟）
    《左右逢源的职场人际关系管理》第八讲：协调有方
    s 求同存异 （10分钟）
    s 冷热效应 （7分钟）
    s 以忍为上 （12分钟）
    s 职场排挤 （5分钟）
    s 中和互补 （8分钟）
    s 善于妥协 （6分钟）
    《左右逢源的职场人际关系管理》第九讲：雷区禁忌
    s 职场是非 （13分钟）
    s 当对方错了 （6分钟）
    s 吃亏是福 （6分钟）
    s 话不揭短 （6分钟）
    s 老实做人 （7分钟）
    s 情商可贵 （10分钟）
    如何沟通才有效
    s 什么是沟通 （14分钟）
    s 为什么沟而不通 （9分钟）
    s 如何口头沟通 （7分钟）
    s 如何倾听 （13分钟）
    s 非语言沟通 （19分钟）
    s 向上下级的沟通 （7分钟）
    s 平行沟通 （8分钟）
    沟通技巧
    s 沟通概述 （7分钟）
    s 听的技巧 （6分钟）
    s 陈述和提问的技巧 （6分钟）
    s 形体语言、消除异议与抗拒的技巧 （7分钟）
    s 批评的技巧 （8分钟）
    s 高效沟通的基本步骤 （5分钟）
    s 与上司沟通的技巧 （7分钟）
    s 与下属、同事沟通的技巧 （6分钟）
    构建人际网络技能
    s 了解个人关系网络 （1分钟）
    s 分析你的关系网络 （7分钟）
    s 构建个人关系网络 （15分钟）
    s 社会资本的含义 （2分钟）
    s 社会资本的特征 （5分钟）
    s 评估你的社会资本 （3分钟）
    s 开发你的社会资本 （6分钟）
    s 使你的社会资本增值 （3分钟）
    s 善用你的社会资本 （5分钟）
    色眼识人技能
    s 同事说我有点绿 （9分钟）
    s 在公司，你也这么黄吗？ （1分钟）
    s 蓝色，工作不能没有你 （1分钟）
    s 你是职场上的“大红人”吗？ （1分钟）
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